Privacy Policy

Politique de Protection des Données Personnelles

Chez IBG Versicherungsmakler Sàrl, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

IBG Versicherungsmakler Sàrl
8, Duarrefstrooss
L-9990 Weiswampach
Luxembourg

RCS Luxembourg : B94034

Société de courtage agréée par le Commissariat aux Assurances (CAA) sous le numéro 2003CM008.

Vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : 8, Duarrefstrooss, L-9990 Weiswampach
• Par téléphone : +352 27 000 240 900
• Par e-mail : info@ibg.lu

IBG Versicherungsmakler Sàrl agit en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles traitées dans le cadre de ses activités.

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Selon la nature de notre relation avec vous, nous pouvons être amenés à traiter notamment :

Données d’identification

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Nationalité
• Sexe
• NIF (Numéro d’identification fiscale)

Coordonnées

• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Situation familiale et professionnelle

• État civil
• Composition du ménage
• Profession et activité professionnelle

Données financières et patrimoniales

• Revenus
• Situation patrimoniale
• Informations financières nécessaires à l’analyse de vos besoins

Données relatives aux contrats d’assurance

• Informations nécessaires à la souscription, à la gestion ou à l’exécution des contrats d’assurance

• Informations relatives aux bénéficiaires, assurés ou personnes couvertes

Catégories particulières de données personnelles

Dans certaines situations, notamment dans le cadre de contrats d’assurance santé, prévoyance, invalidité ou assurance solde restant dû, nous pouvons être amenés à traiter des catégories particulières de données personnelles au sens du RGPD, notamment des données relatives à la santé.

Ces données sont traitées uniquement lorsque leur traitement est nécessaire dans le cadre de la gestion de votre dossier et qu’il repose sur une base juridique valable conformément au RGPD, notamment sur votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis, ou dans les autres cas autorisés par la législation applicable.

Données communiquées via notre site internet

• Informations transmises par les formulaires de contact

• Messages transmis via le formulaire de contact ou par courrier électronique

• Données techniques liées à la navigation sur le site

Données obtenues auprès de sources externes

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à collecter ou à mettre à jour certaines informations auprès de tiers ou de sources externes, notamment :

• auprès d’un partenaire financier (banque, gestionnaire de patrimoine, family office ou autre conseiller) intervenant dans le cadre de votre dossier, avec votre connaissance ou dans le cadre de la relation contractuelle existante ;
• dans le cadre de la mise à jour de vos informations personnelles (par exemple : changement d’adresse, modification de la composition de votre ménage ou renouvellement d’un document d’identité).

Données relatives à des tiers

Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons également être amenés à traiter des données personnelles relatives à d’autres personnes que vous, notamment :

• votre conjoint ou partenaire ;
• vos enfants ou autres membres de votre famille ;
• les bénéficiaires d’un contrat d’assurance ;
• vos représentants légaux ou statutaires ;
• vos employés ;
• vos associés ou actionnaires.

Lorsque vous nous communiquez des données personnelles concernant d’autres personnes, vous vous engagez à les informer de cette communication ainsi que du contenu de la présente politique de confidentialité.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale valable conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Exécution de nos obligations contractuelles

Nous utilisons en premier lieu vos données personnelles afin de fournir les services que vous attendez de nous dans le cadre de notre activité de courtage en assurances.

À ce titre, nous pouvons notamment être amenés à :

• analyser vos besoins, exigences et objectifs en matière d’assurance ;
• déterminer, lorsque cela est nécessaire, votre profil d’investisseur dans le cadre de produits d’investissement fondés sur l’assurance ;
• vous fournir des conseils adaptés à votre situation ;
• vous transmettre les informations et la documentation relatives aux produits et services susceptibles de répondre à vos besoins ;
• vous assister dans la préparation, la négociation et la conclusion de contrats d’assurance ;
• vous accompagner dans la gestion et l’exécution de vos contrats d’assurance tout au long de leur durée de vie (modifications contractuelles, rachats, versements complémentaires, arbitrages, liquidations, etc.) ;
• gérer nos échanges avec vous et conserver vos préférences de communication afin de vous contacter selon les modalités que vous avez choisies.

Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous traitons également vos données personnelles lorsque cela est nécessaire afin de respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis, notamment en matière :

• de distribution d’assurances ;
• de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
• de conformité réglementaire ;
• d’obligations comptables, fiscales et administratives.

Intérêt légitime

Lorsque cela est nécessaire et proportionné, nous pouvons traiter certaines données personnelles sur la base de notre intérêt légitime afin de :

• gérer et développer notre relation avec notre clientèle ;
• mieux comprendre les besoins de nos clients et améliorer nos services ;
• établir des statistiques ou analyses internes destinées à optimiser nos activités ;
• prévenir les fraudes, abus et infractions ;
• protéger les biens de l’entreprise ;
• garantir la sécurité des personnes, des locaux, des réseaux et des systèmes informatiques ;
• contrôler la régularité des opérations ;
• constater, exercer, défendre ou préserver nos droits et intérêts légitimes, notamment dans le cadre de procédures ou litiges ;
• constituer et conserver les éléments de preuve nécessaires lorsque cela est justifié.

Consentement

Dans certaines situations particulières, nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Le retrait de votre consentement peut être exercé en nous contactant aux coordonnées mentionnées dans la présente politique de confidentialité.

Utilisons-nous vos données personnelles pour prendre des décisions automatisées ?

Nous n’utilisons pas vos données personnelles afin de prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur la seule base d’un traitement automatisé.

Nous n’avons pas non plus recours à un profilage automatisé au sens du RGPD.

Si cette situation devait évoluer à l’avenir, nous vous en informerions préalablement et vous fournirions toutes les informations requises par la réglementation applicable.

Pourquoi est-il nécessaire de nous fournir certaines données personnelles ?

Certaines données sont indispensables afin de nous permettre d’exécuter nos missions de courtage, de vous conseiller de manière appropriée et de respecter nos obligations légales et réglementaires.

Si vous refusez de fournir les informations nécessaires à l’analyse de votre situation, à la conclusion d’un contrat d’assurance, à la gestion d’un contrat existant ou au traitement d’un sinistre, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos services ou de donner suite à votre demande.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

La protection de vos données personnelles est une priorité pour IBG Versicherungsmakler Sàrl.

L’accès à vos données est strictement limité aux collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions et pour l’exécution de leurs missions. Les droits d’accès sont attribués selon le principe du « besoin d’en connaître » et réexaminés régulièrement.

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

Toutefois, afin de vous fournir nos services, de respecter nos obligations légales ou de défendre nos intérêts légitimes, nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos données aux catégories de destinataires suivantes :

Compagnies d’assurance

Vos données peuvent être transmises aux compagnies d’assurance auprès desquelles vous souhaitez obtenir une offre ou conclure un contrat d’assurance, ainsi qu’aux assureurs déjà impliqués dans la gestion de vos contrats ou sinistres.

Prestataires informatiques et sous-traitants

Afin d’assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et outils informatiques, nous faisons appel à des prestataires spécialisés dans le domaine informatique.

Dans ce contexte, certaines données peuvent être accessibles à nos sous-traitants informatiques dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions (hébergement, maintenance, support informatique, sauvegarde des données, sécurité des systèmes, etc.).

Ces prestataires agissent exclusivement sur nos instructions et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité, de sécurité et de protection des données conformément à la réglementation applicable.

Autorités publiques et organismes de contrôle

Nous pouvons communiquer certaines informations aux autorités compétentes ou à notre organisme de contrôle lorsque la législation ou la réglementation applicable l’exige, notamment dans le cadre :

• de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
• des obligations liées à la distribution d’assurances ;
• de contrôles réglementaires ou fiscaux ;
• de demandes formulées par une autorité habilitée.

Conseillers professionnels et défense de nos droits

Lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de litige ou de procédure judiciaire, certaines données peuvent être transmises à nos avocats, conseils externes, experts ou autres professionnels afin de permettre la défense de nos droits et intérêts légitimes.

Partenaires professionnels

Dans certains dossiers, notamment lorsqu’un partenaire financier, un gestionnaire de patrimoine, une banque ou un autre conseiller intervient à votre demande ou dans le cadre de la gestion de votre dossier, certaines informations peuvent être échangées dans la mesure nécessaire à la réalisation des services sollicités.

Nous veillons à ce que toutes les personnes et organisations ayant accès à vos données respectent des obligations appropriées de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

5. Transfert de données

Nous privilégions le traitement de vos données au sein de l’Espace économique européen (EEE).

Si un transfert devait avoir lieu vers un pays tiers, celui-ci serait réalisé conformément aux exigences du RGPD et avec les garanties appropriées prévues par la réglementation.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle. Après la fin de celle-ci, elles sont conservées pendant les délais de conservation et de prescription prévus par la législation applicable, notamment en matière d’assurance, de comptabilité et de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé ;
• La perte accidentelle ;
• L’altération ;
• La divulgation illicite ;
• La destruction non autorisée.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site internet utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, de réaliser des mesures d’audience ou de sécurité.

Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies utilisés, leurs finalités, leur durée de conservation ainsi que les modalités de gestion de vos préférences, nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies : https://www.ibg.lu/politique-de-cookie-du-site/

9. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit à l’information : obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales sont remplies.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

IBG Versicherungsmakler Sàrl
8, Duarrefstrooss
L-9990 Weiswampach
E-mail : info@ibg.lu

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamations 

Nous mettons tout en œuvre pour garantir le respect de vos droits et de nos obligations en matière de protection des données personnelles.

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d’y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux

Site internet : https://cnpd.public.lu/fr.html

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou organisationnelles.

La version publiée sur notre site internet est toujours la version en vigueur.

Cette politique a été mise à jour en septembre 2026.